Aviso de Privacidad

En ACME, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar nuestros servicios de descarga masiva de CFDIs y cancelación de comprobantes fiscales, aceptas las prácticas descritas en este aviso. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información.

ACME, con domicilio en [Dirección de la empresa], es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacy@acme.com • Teléfono: +52 (55) 1234-5678 • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro de México)

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

1. **Gestión de tu cuenta de usuario**: Crear, mantener y administrar tu perfil en nuestra plataforma.

2. **Prestación de servicios**: Permitir la descarga masiva de CFDIs y la cancelación de comprobantes fiscales desde el portal del SAT.

3. **Procesamiento de solicitudes**: Atender tus consultas, soporte técnico y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

4. **Cumplimiento de obligaciones contractuales**: Ejecutar los términos y condiciones aceptados al contratar nuestros servicios.

5. **Comunicaciones esenciales**: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicio y cambios en términos y condiciones.

6. **Procesamiento de pagos**: Gestionar cobros, facturación y administración de suscripciones.

7. **Ejercicio de derechos ARCO**: Atender tus solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos personales.

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica entre tú y ACME, por lo que no requerimos tu consentimiento expreso para su tratamiento.

Con tu consentimiento expreso, también utilizaremos tus datos para:

1. **Mejora de servicios**: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades y experiencia de usuario.

2. **Desarrollo de nuevos productos**: Crear nuevas herramientas y servicios que puedan ser de tu interés.

3. **Evaluación de calidad**: Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

4. **Marketing y publicidad**: Enviarte información sobre promociones, ofertas especiales y contenido educativo relacionado con gestión fiscal.

5. **Comunicaciones comerciales**: Compartir noticias, actualizaciones de la industria y mejores prácticas contables.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a privacy@acme.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negar los servicios solicitados.

En ACME implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• **Encriptación de datos sensibles**: Utilizamos encriptación AES-256-GCM para proteger tus certificados FIEL, CSD y contraseñas.

• **Conexiones seguras**: Todas las comunicaciones se realizan mediante protocolo HTTPS con certificados SSL/TLS.

• **Control de acceso**: Sistemas de autenticación robustos con tokens JWT y sesiones seguras.

• **Monitoreo continuo**: Vigilancia constante de actividades sospechosas y auditoría de logs de seguridad.

• **Capacitación del personal**: Nuestro equipo está capacitado en prácticas de protección de datos y confidencialidad.

• **Respaldo de información**: Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de tus datos.

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

**Acceso**: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.

**Rectificación**: Solicitar la corrección de tus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos.

**Cancelación**: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.

**Oposición**: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a privacy@acme.com con la siguiente información:

• Nombre completo • Correo electrónico registrado • Descripción clara del derecho que deseas ejercer • Documentos que acrediten tu identidad (INE o pasaporte) • Firma autógrafa o electrónica

Tendremos un plazo máximo de 20 días hábiles para responder a tu solicitud.

ACME no comparte, vende ni transfiere tus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

1. **Proveedores de servicios**: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

2. **Autoridades competentes**: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

3. **Protección de derechos**: Para proteger nuestros derechos legales o cumplir con procesos legales.

Todas las transferencias se realizan garantizando un nivel adecuado de protección de tus datos personales.

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario:

• **Cookies esenciales**: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesiones de usuario, autenticación).

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Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por actualizaciones legales.

Cualquier cambio será notificado a través de:

• Publicación en nuestro sitio web (www.acme.com/privacy) • Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta • Notificación dentro de la plataforma

Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Al utilizar nuestros servicios, proporcionarnos tus datos personales o crear una cuenta en nuestra plataforma, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Si tienes alguna duda o comentario sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.